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Politiques de confidentialité

Introduction 

Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C’est pourquoi, chez Crédiva (Crédiva.ca), nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.

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Collecte des renseignements personnels

Nous collectons les renseignements suivants :

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  • Informations personnelles :

  • Date de naissance

  • Adresse courriel

  • Coordonnées

  • Adresse de résidence

  • Téléphone résidentiel

  • Téléphone cellulaire

  • Nom et prénom

  • Informations sur le revenu :

  • Type de revenu

  • Fréquence de paie

  • Nom de l’entreprise

  • Adresse de l’entreprise

  • Nom du supérieur immédiat

  • Téléphone de l’entreprise

  • Date d’embauche

  • Informations sur le prêt :

  • Montant du prêt

  • Faillite ou proposition du consommateur

  • Références :

  • Nom complet

  • Numéro de téléphone

  • Lien

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Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l’interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.

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Sécurité Formulaire et interactivité

 

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaires, à savoir :

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Sécurité

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. L’équipe de Crédiva est tenue de respecter la confidentialité de vos informations. Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

  • Transactions sécurisées via chiffrement TLS”

  • Connexion bancaire sécurisée (IBV)”

  • Données chiffrées et conformes aux standards”

  • Gestion des accès – personne autorisée

  • Gestion des accès – personne concernée

  • Logiciel de surveillance du réseau

  • Sauvegarde informatique

  • Développement de certificat numérique

  • Identifiant / mot de passe

  • Pare-feu (Firewalls)

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

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« Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux standards de l’industrie et aux exigences légales applicables, incluant la Loi 25 au Québec. »

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« Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, incluant le traitement de la demande, le suivi du dossier et le respect des obligations légales. »

  • Dossiers refusés : 6 à 12 mois

  • Dossiers clients actifs : durée du prêt + 3 à 7 ans (audit / fiscal / litige)

 

« Nous utilisons des fournisseurs technologiques reconnus, notamment pour la vérification bancaire (IBV - … incluant des fournisseurs tels que Flinks), pouvant impliquer un traitement de données à l’extérieur du Québec. »

« Crédiva ne collecte pas le numéro d’assurance sociale (NAS) dans le cadre de ses activités. »

 

Responsable de la protection des renseignements personnels :

Courriel : info@crediva.ca

Fichiers journaux et témoins

Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log files) et de fichiers témoins (cookies). Il s’agit principalement des informations suivantes :

  • Adresse IP

  • Système d’exploitation

  • Pages visitées et requêtes

  • Heure et jour de connexion

Le recours à de tels fichiers nous permet :

  • Amélioration du service à la clientèle

  • Accueil personnalisé

  • Profil personnalisé de consommation

  • Suivi de commande

  • Statistiques

Droit d’opposition et de retrait

Nous nous engageons à vous offrir un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.

Le droit d’opposition s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

Le droit de retrait s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez nous rejoindre :

  • Courriel : info@Crédiva.ca

  • Section du site Web : https://www.Crédiva.ca/contact/

Droit d’accès

Nous nous engageons à reconnaître un droit d’accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.

L’exercice de ce droit se fera :

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