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Politique de protection des renseignements personnels

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Crédiva ne peut être tenue responsable de tout dommage, direct ou indirect, résultant de l’utilisation du Site, incluant notamment :

  • les erreurs ou omissions dans le contenu ;

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Ces liens sont fournis à titre informatif uniquement et ne constituent en aucun cas une approbation ou une recommandation.

Crédiva accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels de ses clients, employés et partenaires.

La présente Politique décrit les pratiques de collecte, d’utilisation, de communication et de protection des renseignements personnels, conformément aux lois applicables, notamment :

  • la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec) ;

  • la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (Canada).

Loi 25 (durée de conservation et droits)

Durée de conservation

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, ainsi que pour se conformer aux obligations légales, réglementaires et contractuelles applicables.

Une fois ces finalités atteintes, les renseignements personnels sont détruits ou anonymisés de manière sécurisée.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question relative à la présente Politique, vous pouvez communiquer avec :

Collecte de renseignements personnels

Aux fins des présentes, « renseignements personnels » désigne tout renseignement permettant d’identifier une personne, directement ou indirectement.

Cela inclut notamment :

  • nom, adresse, courriel, numéro de téléphone ;

  • informations financières (revenus, comptes bancaires, etc.) ;

  • toute information fournie dans le cadre d’une demande de prêt.

Ces renseignements peuvent être collectés notamment lorsque :

  • vous visitez le Site ;

  • vous remplissez un formulaire ;

  • vous faites une demande de prêt ;

  • vous communiquez avec le service à la clientèle.

Ces informations sont utilisées pour :

  • fournir les services ;

  • administrer les comptes ;

  • offrir un soutien client ;

  • effectuer des activités de marketing, le cas échéant.

Les renseignements personnels ne sont pas communiqués à des tiers, sauf :

  • aux fournisseurs de services nécessaires aux opérations ;

  • lorsque requis par la loi ;

  • avec votre consentement.

Ces fournisseurs sont liés par des obligations de confidentialité strictes.

Marketing (consentement explicite)

Crédiva peut utiliser vos renseignements personnels afin de vous proposer des offres, produits ou services susceptibles de vous intéresser.

Toute utilisation de vos renseignements personnels à des fins de marketing est effectuée uniquement avec votre consentement explicite, lequel peut être donné notamment lors de la collecte de vos renseignements (ex. : case à cocher dans un formulaire).

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sans frais, en communiquant avec nous à l’adresse suivante : info@crediva.ca ou en suivant les instructions de désabonnement figurant dans nos communications. Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

Droits d’accès, de rectification et de suppression

Conformément aux lois applicables, vous disposez des droits suivants :

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